Preu SER
Última actualización: agosto de 2026
En Preu SER entendemos que la confianza de nuestros estudiantes y sus familias también implica cuidar adecuadamente su información personal. Por ello, procuramos tratar los datos personales de manera lícita, transparente, segura y únicamente para finalidades determinadas relacionadas con nuestros servicios educacionales y las demás actividades informadas en esta Política. La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo podemos conservarla y cuáles son los derechos de sus titulares.
El responsable del tratamiento es:
Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de nuestro sitio web y de los demás canales utilizados por Preu SER para relacionarse con estudiantes, potenciales estudiantes, padres, madres, apoderados y otras personas vinculadas con nuestros servicios.
Dependiendo de la relación que mantengas con Preu SER y del servicio solicitado, podremos tratar datos como:
Preu SER procurará recopilar únicamente información adecuada, pertinente y necesaria para las finalidades correspondientes.
Podemos obtener información directamente del titular o, cuando corresponda, de su padre, madre, apoderado o representante legal, mediante formularios del sitio web, solicitudes de información, procesos de inscripción o matrícula, comunicaciones por correo electrónico o WhatsApp, reuniones presenciales o remotas y la utilización de nuestros servicios académicos.
El sitio web también podrá recopilar determinada información técnica mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con lo explicado más adelante.
Preu SER podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
Atender solicitudes de información. Responder consultas sobre nuestros programas, cursos, metodología, horarios, sedes, profesores, aranceles, convenios, beneficios, disponibilidad de cupos y procesos de matrícula.
Gestionar admisiones y matrículas. Realizar las gestiones necesarias para la incorporación de estudiantes, elaboración de documentación y contratación de nuestros servicios educacionales.
Prestar nuestros servicios educacionales. Organizar cursos y actividades, administrar evaluaciones, entregar material académico, realizar seguimiento del aprendizaje y proporcionar los demás servicios asociados al programa contratado.
Mantener comunicaciones académicas y administrativas. Contactar a estudiantes y apoderados respecto de clases, horarios, evaluaciones, ensayos, materiales, reuniones, actividades, pagos u otros aspectos relacionados con la prestación del servicio.
Gestionar la relación contractual y administrativa. Administrar pagos, documentación, facturación cuando corresponda y demás obligaciones relacionadas con los servicios contratados.
Mejorar nuestros servicios. Analizar el funcionamiento de nuestros programas y canales digitales con el propósito de mejorar la experiencia de estudiantes y familias.
Enviar comunicaciones informativas o comerciales. Cuando exista una base jurídica que lo permita, podremos informar sobre cursos, procesos de matrícula, actividades, beneficios, convenios u otras iniciativas de Preu SER. Cuando corresponda recabar consentimiento, este se solicitará separadamente y podrá ser revocado.
Los datos no serán tratados posteriormente para finalidades incompatibles con aquellas informadas sin cumplir las exigencias legales correspondientes.
Según el caso, el tratamiento podrá fundarse en el consentimiento del titular; la adopción de medidas solicitadas antes de contratar; la celebración o ejecución de un contrato; el cumplimiento de una obligación legal; un interés legítimo en aquellos casos en que resulte legalmente procedente y no prevalezcan los derechos y libertades del titular; u otra base autorizada por la legislación.
La Ley N.º 21.719 contempla expresamente, además del consentimiento, bases como la necesidad del tratamiento para celebrar o ejecutar un contrato, cumplir obligaciones legales y satisfacer determinados intereses legítimos.
Cuando el tratamiento se base en consentimiento, este deberá ser libre, informado, específico y manifestado inequívocamente. El titular podrá revocarlo mediante mecanismos expeditos, gratuitos y disponibles, sin afectar la licitud del tratamiento efectuado anteriormente.
Una parte importante de los servicios de Preu SER está dirigida a estudiantes menores de 18 años. Por ello, prestamos especial atención a la protección de sus datos personales.
El tratamiento de información de niños, niñas y adolescentes deberá considerar su interés superior y su autonomía progresiva.
Conforme al régimen que entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026, para efectos de protección de datos se consideran niños o niñas a los menores de 14 años y adolescentes a quienes sean mayores de 14 y menores de 18 años. El tratamiento de datos de niños y niñas requiere, como regla general, consentimiento de sus padres, representantes legales o de quien tenga su cuidado personal. Los adolescentes pueden autorizar el tratamiento bajo las reglas generales, con las particularidades establecidas para sus datos sensibles.
Preu SER procurará, en particular:
La nueva legislación establece expresamente una obligación especial para establecimientos educacionales y para entidades públicas o privadas que administren datos de niños, niñas y adolescentes de velar por el uso lícito y la protección de esa información.
Preu SER puede utilizar WhatsApp y correo electrónico para responder solicitudes y mantener comunicaciones relacionadas con sus servicios académicos y administrativos.
Estos canales podrán utilizarse, por ejemplo, para informar horarios, actividades, evaluaciones, disponibilidad de material, reuniones, modificaciones de clases y otras materias relacionadas con el servicio.
Cuando una comunicación tenga una finalidad promocional o comercial y resulte necesario contar con autorización, se utilizará la base jurídica correspondiente y se ofrecerá un mecanismo para dejar de recibir dichas comunicaciones.
Preu SER no comercializa los datos personales de sus estudiantes, apoderados o usuarios.
Podremos permitir el acceso a determinados datos a proveedores que presten servicios necesarios para nuestra operación, tales como alojamiento web, correo electrónico, plataformas educacionales, sistemas administrativos, formularios, almacenamiento, comunicaciones, analítica u otros servicios tecnológicos.
Estos proveedores deberán utilizar la información únicamente para las finalidades correspondientes y bajo las condiciones contractuales, de confidencialidad y seguridad que resulten aplicables.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente u otra causa legalmente autorizada.
Preu SER puede utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros. Algunos de ellos pueden operar desde otros países o almacenar información fuera de Chile.
Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, Preu SER adoptará las medidas necesarias para cumplir las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
Los datos personales serán conservados mientras resulten necesarios para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y, posteriormente, durante el período que resulte necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales o para formular, ejercer o defender derechos.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación o justificación legítima para conservarla, será eliminada, anonimizada o tratada de acuerdo con la legislación aplicable.
Preu SER procurará mantener criterios internos de conservación diferenciados según la naturaleza y finalidad de los datos.
Preu SER adoptará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables y apropiadas destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, comunicación o utilización indebida.
Asimismo, las personas que, debido a sus funciones, tengan acceso a información personal deberán respetar su confidencialidad y utilizarla únicamente para los fines correspondientes.
Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente en cada momento.
Bajo el régimen actualmente vigente de la Ley N.º 19.628 existen derechos respecto del conocimiento, modificación, eliminación o bloqueo de datos en los casos establecidos por la ley. La legislación actualmente vigente también contempla oposición al uso de datos para publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión.
A partir del 1 de diciembre de 2026, serán aplicables los derechos establecidos por la Ley N.º 19.628 modificada por la Ley N.º 21.719, incluidos, cuando corresponda: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de los datos personales. Para ejercer estos derechos o realizar consultas relacionadas con privacidad, se podrá escribir a: contacto@preuser.cl
Preu SER podrá solicitar únicamente la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y tramitar adecuadamente su requerimiento.
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Cuando se utilicen cookies u otras tecnologías con finalidades adicionales —por ejemplo, medición, analítica o publicidad— se informará al usuario sobre su finalidad y se aplicarán los mecanismos de elección o consentimiento que correspondan.
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Una vez que el usuario accede voluntariamente a esos servicios, el tratamiento realizado directamente por dichos terceros estará sujeto a sus propias políticas y condiciones, salvo que actúen como encargados del tratamiento por cuenta de Preu SER.
Esta Política podrá actualizarse debido a cambios legales, tecnológicos, organizacionales o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización. Cuando una modificación sea sustancial y corresponda legalmente, adoptaremos medidas razonables para comunicarla a los titulares.
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